سياسة الاسترداد

كل دفعة تمنحك شهرًا واحدًا من الصلاحية. وبمجرد بدء الشهر، لا تُسترد دفعته عادةً، ويؤدي الإلغاء إلى إيقاف الدفعات المستقبلية لا إلى ردّ الدفعة الحالية. وتحتفظ بالصلاحية حتى نهاية الشهر الذي دفعت مقابله.

• إذا حُصِّل منك المبلغ أكثر من مرة عن الفترة نفسها، أو حُصِّل مبلغ لم توافق عليه.
• إذا حُصِّل منك مبلغ بعد سريان إلغائك.
• إذا لم نتمكّن من منح حساب Google الخاص بك صلاحية الاطلاع على الجدول خلال 3 أيام عمل من الدفع، وأبلغتنا بذلك.
• إذا أوقفنا الخدمة — نردّ الجزء غير المستخدم من الفترة التي دفعت مقابلها.
• حيثما يمنحك قانون حماية المستهلك في الدولة حقًا في الاسترداد.

راسلنا على [email protected] من بريد الفوترة الخاص بك خلال 30 يومًا من تاريخ التحصيل. اذكر تاريخ المبلغ وقيمته وسبب الطلب. لا ترسل أرقام البطاقات — فنحن لا نحتاج إليها.

سنردّ عليك لتأكيد ما إذا كان الاسترداد مقبولًا.

تُردّ المبالغ المقبولة عبر Stripe إلى البطاقة أو وسيلة الدفع التي استخدمتها. ونسعى إلى إصدارها خلال 5 أيام عمل من الموافقة، وعادةً يستغرق البنك 5–10 أيام عمل إضافية لإظهار المبلغ في كشف حسابك.

إذا لم تتعرّف على مبلغ مُحصَّل، يُرجى التواصل معنا أولًا — فبإمكاننا عادةً حلّ الأمر أسرع من اعتراض مصرفي. ولا يمسّ ذلك حقك في الاعتراض على المبلغ لدى بنكك.